💼 সেবা সম্পর্কিত শর্তাবলী – DexoHost.com
সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১/০১/২০২৫
DexoHost.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সব শর্তাবলীর সাথে সম্মত হতে হবে।
১. গ্রাহক যাচাইকরণ
DexoHost.com গ্রাহক পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ও নথি চাইতে এবং যাচাই করতে সম্পূর্ণ অধিকার রাখে। কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান সেবা নিতে চাইলে তার প্রতিনিধিকে নির্দিষ্ট তথ্য ও নথিপত্র জমা দিতে হবে।
২. সেবার ব্যবহার নীতি
২.১। DexoHost.com থেকে প্রাপ্ত কোনো ওয়েবসাইট অবৈধ, অশ্লীল, ভীতি/হয়রানিমূলক বা সামাজিকভাবে বিরূপ কাজের জন্য ব্যবহার করা যাবে না।
২.২। এই ধরণের অপব্যবহারের সম্পূর্ণ দায় গ্রাহকের, এমনকি তৃতীয় পক্ষের অপব্যবহার হলেও।
৩. আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহযোগিতা
DexoHost.com প্রয়োজনে বৈধভাবে যেকোনো আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে গ্রাহকের তথ্য প্রদান করতে পারবে।
৪. অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
শর্ত ভঙ্গের কারণে, নোটিশ সহ বা বিনা নোটিশে, DexoHost.com হোস্টিং বা ডোমেইন অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে সাসপেন্ড করতে পারবে।
💻 ওয়েব ডিজাইন সম্পর্কিত শর্তাবলী
৫. অর্থপ্রদানের শর্ত
৫.১। মোট মূল্যর ১০০% কাজ শুরুর পূর্বে দিতে হবে।
৫.২। ওয়েবসাইট বানানোর ক্ষেত্রে কন্টেন্ট (লিখা, ছবি ইত্যাদি) গ্রাহক সরবরাহ করবেন। ৭ দিনের মধ্যে কন্টেন্ট না পেলে প্রজেক্ট সম্পূর্ণ ধরা হবে এবং বাকি টাকা দিতে হবে।
৫.৩। কাজ শেষ হওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ওয়েবসাইট বুঝে নিতে হবে, এবং ৩০ দিনের মধ্যে সংশোধন শেষ করতে হবে।
🛠 ব্যবস্থাপনা ও আপডেট সেবা
৬. ওয়েবসাইট মেইনটেন্যান্স
৬.১। ওয়েবসাইট হস্তান্তরের পর ১ মাস বিনামূল্যে ব্যবস্থাপনা সেবা।
৬.২। এক মাস পর যেকোনো পরিবর্তন/সংশোধন অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য।
৬.৩। গ্রাহক চাইলে বছরে ৩০ ঘণ্টার ব্যবস্থাপনা সেবা নিতে পারবেন মাত্র ১০০০ টাকায়।
৬.৪। অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনার জন্য নির্ধারিত প্যাকেজ বা আলাদা চুক্তি করতে হবে।
🌐 হোস্টিং ও ডোমেইন শর্তাবলী
৭. নবায়ন ও বিলম্ব ফি
৭.১। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে হোস্টিং/ডোমেইন নবায়ন না করলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হবে।
৭.২। নির্ধারিত তারিখ পার হলে ১০% বিলম্ব ফি সহ নবায়ন করতে হবে।
৭.৩। ৩০ দিনের মধ্যে নবায়ন না করলে অ্যাকাউন্ট মুছে যাবে এবং ডেটা পুনরুদ্ধারযোগ্য থাকবে না।
৮. ডট বিডি ডোমেইন
মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে ১০০০ টাকা বিলম্ব ফি দিয়ে নবায়ন করতে হবে। প্রতি অতিরিক্ত বছরের জন্য আলাদা বিলম্ব ফি প্রযোজ্য।
💸 মূল্য পরিবর্তন এবং রিফান্ড নীতি
৯. মূল্য পরিবর্তন
সেবা মূল্যের পরিবর্তনের অধিকার DexoHost.com সংরক্ষণ করে, তবে গ্রাহককে ২ সপ্তাহ থেকে ১ মাস পূর্বেই ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
১০. রিসোর্স সীমাবদ্ধতা
শেয়ার্ড হোস্টিং-এ গ্রাহক তার অ্যাকাউন্টের জন্য ২৫% পর্যন্ত রিসোর্স ব্যবহার করতে পারবেন। ৯০ সেকেন্ডের বেশি সময় ধরে ২৫% এর বেশি ব্যবহার হলে VPS বা Dedicated Server-এ আপগ্রেড করতে হবে।
❌ অপব্যবহার ও রিফান্ড নীতি
১১. রিফান্ড শর্ত
১১.১। শর্ত ভঙ্গ বা অপব্যবহারে কোন টাকা ফেরতযোগ্য নয়।
১১.২। অগ্রিম টাকা ফেরতযোগ্য নয়, কাজ সম্পূর্ণ না করলেও।
১১.৩। হোস্টিং বাতিল করলে ৩০ দিনের মধ্যে ফেরতযোগ্য, তবে ডোমেইন ফি নয়।
১১.৪। আপটাইম গ্যারান্টি ৯৯%, ব্যর্থ হলে ১ মাস ফ্রি হোস্টিং।
📦 ব্যাকআপ ও নিরাপত্তা
১২. ব্যাকআপ
আমরা সপ্তাহে একবার (সর্বোচ্চ ৩ জিবি পর্যন্ত) রিমোট ব্যাকআপ রাখি, তবে গ্রাহককেও নিজস্ব ব্যাকআপ রাখতে হবে।
🤝 রিসেলার বা তৃতীয় পক্ষ
১৩. প্রতারণা বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রতারিত হলে DexoHost দায়ী নয়। সরাসরি আমাদের সাইট থেকে সেবা নেওয়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
🔑 মালিকানা ও বিতর্ক
১৪. মালিকানা পরিবর্তন
১৪.১। টিকিট সাবমিট করে মালিকানা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে হবে।
১৪.২। আইডি/পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নির্ধারিত ফর্ম পূরণ ও পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।
১৪.৩। মালিকানা নিয়ে বিরোধ হলে DexoHost যাচাই করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।
১৫. অতিরিক্ত ব্যাখ্যা
শর্তাবলীতে উল্লেখ না থাকা যেকোনো বিষয়ের ব্যাখ্যা/নির্দেশনা DexoHost কর্তৃক প্রদান করা সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত হবে।
✅ সম্মতি
উপরোক্ত শর্তাবলী DexoHost.com ও আপনার মধ্যকার একটি বৈধ চুক্তির অংশ। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সব শর্তে সম্মত হচ্ছেন।
📌 নোট:
DexoHost.com একটি বাংলাদেশ-ভিত্তিক রেজিস্টার্ড আইটি প্রতিষ্ঠান, যা ২০২৫ সাল থেকে ডোমেইন, হোস্টিং, ওয়েব ডিজাইন ও প্রযুক্তি সেবা দিয়ে আসছে।
যোগাযোগ:
📞 কল করুন: ০১৯৯০০০০৩৭০
🎫 টিকিট করুন: [সাপোর্ট পোর্টাল]
💬 লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে